Gode grunde til at skifte til IP PBX
telefonsystem:En IP PBX kører som software på en computer og kan benytte processorkræfterne og brugerfladen på en Windows-baseret installation. Enhver med kendskab til netværk og computere kan installere og vedligeholde en IP PBX.
Et proprietært telefonsystem kræver oftest en tekniker der er trænet i lige netop det pågældende system!
En IP PBX kan typisk administreres via web-baseret configuration eller en GUI, hvilket giver muligheden for nemt at tilpasse telefonsystemet.
Proprietære telefonsystemer har oftest komplicerede brugerflader som typisk er designet udelukkende til brug for uddannede teknikere
Med en IP PBX kan du nemt bruge en VOIP udbyder til dine opkald. Besparelsen på samtalerne er markante. Har du afdelinger på flere lokationer kan man tale gratis afdelingerne imellem.
Med brug af en IP PBX kan du sætte IP-telefonerne direkte til et standard computernetværk. Du kan endda dele et enkelt netværksstik med din computer og på den måde eliminere behovet for ekstra netværksstik.
Med en softphone kan du endda installere telefonen som et stykke software på din pc.
IP PBX er baseret på den åbne SIP standard. Du kan vælge blandt mange forskellige telefonproducenter af både hardware- og softwarebaseret telefoner.
Samtidig er du ikke låst til een udbyder men kan til enhver tid skifte til anden udbyder.
Til sammenligning benytter proprietære telefonanlæg proprietære telefoner og proprietære udvidelsesmuligheder.
Traditionelle telefonsystemer kan man vokse ud af! Tilføjelsen af flere telefonlinjer og telefoner kan oftest kræve en markant investering i hardware moduler. I nogle tilfælde kræver det endda et helt nyt telefonsystem.
Et IP PBX system kan en standard PC håndtere en meget stor mængde telefonlinjer og telefoner, bare tilføj flere telefoner til dit netværk.
Med et IP PBX system kan du levere en langt bedre kundeservice og din produktivitet vil forbedre sig. Da telefonsystemet nu er computerbaseret kan du integrere telefonien med dit firmas softwaresystemer. For eksempel: automatisk få en kundes informationer på skærmen når du modtager et opkald fra dem og på den måde give bedre service og spare tid for både kunden og din ansatte. Udgående opkald kan aktiveres direkte fra f.eks. Outlook eller dit CRM system og på den måde fjerne behovet for dine medarbejdere at taste numre ind.
Eftersom IP PBX systemet er softwarebaseret er det langt nemmere at tilføje og forbedre funktioner. 3CX systemet kommer som standard med en masse funktioner, bl.a. køfunktioner, automatisk omstilling, ringegrupper, voicemail, advancerede rapporterings og statistikfunktioner og meget mere. Disse funktioner er ofte meget dyre i et proprietært system.
Skal en medarbejder flytte plads er det oftest nødvendigt at patche telefonerne om med hvad dertil hører af problemer og tilkald af dyre it-konsulenter. Med en IP PBX tager medarbejderen telefonen med sig, sætter den i det nye stik og den virker helt som før.
Hjemmearbejdsplads: Hvis din medarbejder skal arbejde hjemmefra, kan man simpelt starte software-telefonen op på hjemmepc'en og på den måde koble sig på virksomhedens telefonanlæg, fuldstændig som man sad i firmaet. Opkald kan blive viderestillet hvorsomhelst hen i verden takket være den fleksible SIP protokol.
Medarbejdere kæmper ofte en brav kamp med at bruge telefonfunktioner: F.eks. opsætte et konferencekald, viderestille numre o.s.v.
Med et IP PBX system alle funktioner udføres nemt fra en brugervenligt windows-brugerflade. Alle brugere har samtidig, via brugerfladen, et godt overblik over andre medarbejderes status, indgående linjer og opkaldskøer.
Proprietære systemer kræver oftest en dyr "system"-telefon for at få en idé om hvad der foregår og selv med sådan en kan det være svært at tyde statusinformationerne.